Оплата и доставка

Ценообразование товара

Стоимость любого автомобиля, представленного на Торговой площадке LDF группы компаний «FAVORIT MOTORS», строго фиксирована. Если Вы зарезервируете понравившуюся машину на сайте, её цена уже не изменится. При оформлении заказа Вам также не придется вносить страховые платежи и перечислять дополнительные средства за скрытые услуги. Более того, комиссию банка при оплате картой мы берем на себя. В качестве комплимента мы возвращаем часть стоимости автомобиля, приобретенного онлайн, в виде бонусных баллов на Ваш персональный счет. В любой момент Вы можете потратить накопленные бонусы на оплату услуг сервиса в наших технических центрах, или приобрести аксессуары.

Дополнительную скидку на выбранный Вами автомобиль можно получить, воспользовавшись одним или более предложениями:

• оформление кредита на автомобиль (подача заявки осуществляется через Личный кабинет на сайте, без визита в офис);
• страхование автомобиля по договору КАСКО;
• приобретение автомобиля по программе Trade-in.

Покупка в кредит

Чтобы получить дополнительную скидку при оформлении автокредита необходимо зарезервировать выбранный автомобиль на сайте и внести предоплату в сумме 10 000 руб. Заявку на кредит можно подать любым удобным Вам способом:

1. Через Личный кабинет на сайте. Просто заполните предложенную анкету, состоящую из шести разделов. Не забудьте указать подходящий для Вас размер первоначального взноса (сумму предоплаты по договору) и срок кредитования. Для рассмотрения Вашей анкеты банком необходимо загрузить качественные копии документов. При отправке фотокопий документов убедитесь, что весь текст на изображении легко читается.
2. В автосалоне с помощью специалиста кредитно-страхового отдела. Наши сотрудники помогут собрать необходимые документы и подберут для Вас наиболее выгодные условия кредитования, с учетом Ваших возможностей и потребностей.

Перечень документов, необходимых для оформления заявки на автокредит:

• заполненная анкета заемщика, или созаемщика по форме банка;
• копия паспорта заемщика, а также поручителей (если таковые имеются);
• документы, указывающие на финансовое положение и занятость заемщика (справка о доходах с места работы, копия трудовой книжки), а также поручителей (при необходимости);
• для индивидуальных предпринимателей и самозанятых граждан: декларация о доходах за последний отчетный период, заверенная налоговым инспектором;
• иные документы (среди них, справка от работодателя по форме банка, копия ИНН, военного билета, а также документы, подтверждающие временную регистрацию по месту пребывания и другие).

Готовый пакет документов с анкетой-заявлением специалист направляет в банк, где Вы планируете получить кредит. По факту получения одобрения, наш сотрудник подберет для Вас условия автострахования в соответствии с условиями договора. Таким образом, в процессе оформления кредита на автомобиль Вы также получаете полный пакет документов для приобретения полисов КАСКО или ОСАГО, в том числе:

• договор купли-продажи автомобиля;
• ПТС (паспорт транспортного средства);
• платежный документ, подтверждающий факт оплаты по представленному договору.

Выдача приобретенного автомобиля осуществляется в течение 3-х рабочих дней. В течение этого срока банк должен произвести перевод денежных средств на счет компании-получателя платежа - ГК FAVORIT MOTORS.

Хотите сэкономить время? Заполните анкету-заявление на кредит самостоятельно перед посещением автосалона.

Страхование

В момент резервирования понравившегося автомобиля на сайте Вы можете получить дополнительную скидку. Просто выберите услугу оформления страхового полиса КАСКО в автосалоне ГК FAVORIT MOTORS после внесения предоплаты (10 000 рублей). В результате цена на зарезервированный автомобиль заметно снизится. Для окончательного расчета стоимости КАСКО необходимо предоставить паспорт и водительские удостоверения всех лиц, допущенных к вождению. На основе данных о марке машины, дате выпуска и объеме двигателя страховой агент произведет точный расчет.

Наши партнеры - ведущие страховые компании, завоевавшие доверие десятков тысяч клиентов по всей стране, среди них: Ингосстрах, ВСК, Росгосстрах, Группа Ренессанс Страхование и Альфа-Страхование.

Покупка по системе Trade-in

При покупке автомобиля по программе Trade-in, Вы гарантировано получаете дополнительную скидку. Забронируйте выбранный автомобиль на сайте и внесите предоплату в размере 10 000 рублей. Цена на машину станет существенно меньше. Чтобы выгодно обменять автомобиль с пробегом на новый, необходимо пройти обязательную оценку Вашего подержанного ТС. Простая процедура занимает около 30 минут и проводится в удобное для Вас время.

Для определения оценочной стоимости автомобиля необходимы следующие документы:

• гражданский паспорта автовладельца;
• ПТС (паспорт транспортного средства);
• СТС (свидетельство о регистрации транспортного средства);
• сервисная книжка (при наличии).

В процессе осмотра наш эксперт по оценке осуществляет профессиональную диагностику всех систем автомобиля. На основе полученной информации составляется оценочный акт с подробным описанием технических характеристик, комплектации и перечнем дефектов Вашей машины. Исходя из данных акта, определяется оценочная стоимость авто с пробегом, используемая для зачета при приобретении нового автомобиля. В случае согласия владельца на обмен авто на предоставленных условиях, стороны заключают Договор купли-продажи с подписанием Акта зачета взаимных требований. Процедура обмена с доплатой за новый автомобиль абсолютна прозрачна на всех этапах.

Дополнительный год гарантии

Приобретение дополнительного года гарантии на обслуживание Вашего ТС дает право на получение скидки на покупку автомобиля. Согласно условиям гарантийного договора, все неполадки, возникшие до 150 тысяч км пробега или в течение 12 месяцев будут устранены бесплатно мастерами нашего техцентра. Специалисты, прошедшие обучение в учебных центрах автопроизводителей, произведут замену неисправных деталей на оригинальные запчасти, рекомендованные заводом-изготовителем.соотвсавышедшие из строя детали на оригинальные запасные части.

Форма Договора о дополнительном гарантийном обслуживании

Оформление заказа на сайте

Для самостоятельного оформления заказа на сайте ldf.ru нажмите кнопку «В корзину» рядом с фотографией выбранного транспортного средства и перейдите на страницу со списком покупок.

Шаг 1. «Автомобиль»

В онлайн корзине на сайте появится выбранное Вами авто с указанием его стоимости, подробным описанием модификации и местонахождением ТС. В момент создания заказа Вам будут начислены бонусы от Торговой площадки LDF группы компаний «FAVORIT MOTORS» в качестве подарка. В процессе оформления заказа Вы сможете оплатить полученными бонусными баллами допоборудование и аксессуары для новой машины. Если после оплаты товара, часть бонусов останется на счете, Вы сможете использовать их для оплаты сервисных услуг в техническом центре.

VIP-клиенты ГК FAVORIT MOTORS получают дополнительную скидку на приобретение автомобиля в качестве специального предложения. Узнать свой клиентский статус можно по ссылке. Хотите воспользоваться персональным предложением? Заполните данные о Вашем «особом» статусе при оформлении заказа в графе «Дополнительные скидки VIP-клиентам». Следует учесть, что окончательный расчет индивидуальных условий покупки выполнит Ваш менеджер в автосалоне.

Вы можете бесплатно зарезервировать до трех автомобилей одновременно на срок до 12 часов в течение одного рабочего дня. Для увеличения срока резервирования необходимо внести предоплату.

Если Вы добавили в корзину более одного транспортного средства, полный список выбранных авто появится в соответствующем поле на сайте. Резервирование и оплата бронирования каждого автомобиля производятся отдельно.

Шаг 2. «Контакты»

Следующим шагом необходимо заполнить онлайн форму с Вашими контактными данными. Укажите фамилию, имя и отчество, а также номер телефона и Ваш адрес электронной почты. Собранные данные используются в случае необходимости уточнения подробностей заказа и в момент регистрации в Личном кабинете. Для идентификации в системе придумайте пароль и введите его 2 раза в соответствующие поля.

Удостоверьтесь в том, что введенные Вами данные правильны и актуальны. В качестве подтверждения указанной информации на Ваш номер телефона будет отправлен проверочный код. Вставьте полученную комбинацию в необходимое поле и перейдите по ссылке. Для зарегистрированных ранее клиентов проверочный код отправляется на номер, указанный при последнем посещении сайта.

Шаг 3. «Стоимость»

На данном этапе можно добавить к заказу автомобильные аксессуары и дополнительное оборудование. Для оплаты товаров воспользуйтесь начисленными бонусами.

Вы можете существенно снизить стоимость выбранного автомобиля выбирая одну или более дополнительных услуг компании, среди них :есколько дополнительных услуг из специального раздела, среди них:

• автострахование и оформление полиса КАСКО;
• обмен подержанного авто на новый по программе Trade-in;
• оформление автокредита.

Хотите сделать подарок близким? Мы подготовили несколько вариантов стильного украшения автомобиля. Выберите понравившийся вид декора в соответствующем разделе и мы украсим Вашу машину в день выдачи.

Тщательно проверьте список и стоимость выбранных товаров/услуг в электронной корзине, а затем нажмите «Далее».

Шаг 4. «Доставка»

Выберите наиболее удобный Вам способ получения нового автомобиля. Вы можете получить машину непосредственно в автосалоне или воспользоваться услугой доставки по указанному Вами адресу. Стоимость доставки автомобиля по Москве внутри МКАД составляет 3000 руб. Если ТС необходимо доставить в населенный пункт Московской области, стоимость услуги составит - 3000 руб. + 50 руб./км за пределами МКАД. Специальная опция на сайте позволяет самостоятельно рассчитать точную стоимость доставки с учетом Вашего местонахождения.

Шаг 5. «Проверка заказа»

Перед внесением предоплаты за резервирование автомобиля обязательно проверьте детали заказа, а именно: окончательную стоимость, выбранную Вами модель, комплектацию авто, а также перечень дополнительных услуг, аксессуаров и приобретаемого оборудования.

Шаг 6. «Оплата»

При оформлении резервирования выбранного Вами автомобиля укажите сумму предоплаты (10 000 руб.). Расчет суммы доплаты будет выполнен в автоматическом режиме. Оплатить оставшуюся сумму можно в автосалоне по факту осмотра зарезервированной машины. Доплата за заказ вносится как в наличной, так и в безналичной форме. При необходимости можно оформить кредит или приобрести машину по системе «трейд-ин».

Нажатие кнопки «Оплатить бронирование» приведет Вас на сайт платежной системы. Введите данные Вашей банковской карты и нажмите «Оплатить».

После успешной оплаты бронирования система перенаправит Вас на страницу, содержащую информацию о Вашем заказе. В Личном кабинете Вы сможете отследить статус заказа и срок его выполнения. Используйте Ваш номер телефона, адрес электронной почты, а также пароль для идентификации и входа в ЛК.

Менеджер Торговой площадки LDF группы компаний «FAVORIT MOTORS» свяжется с Вами для обсуждения подробностей заказа в течение 1 рабочего дня.

Оплата заказа на сайте

Оплата созданного заказа производится любым удобным Вам способом:

Бронирование автомобиля с внесением части его стоимости (сумма предоплаты - 10 000 рублей). Зарезервировать выбранную машину Вы можете на срок до 7 дней с учетом предоплаты. В течение указанного периода Вам нужно приехать в автосалон на осмотр зарезервированного автомобиля, для оформления договора купли-продажи и внесения суммы доплаты. В случае, если Вы приняли решение не покупать забронированный автомобиль, просто напишите соответствующее заявление на возврат денежных средств. Сумма предоплаты будет возвращена на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Варианты оплаты заказа, оформленного на сайте, в автосалоне:

• оплата заказа наличными или банковской картой;
• получение кредита на покупку автомобиля. Мы поможем Вам выбрать оптимальную программу кредитования;
• приобретение автомобиля по программе «Trade-in». Обменяйте Ваш автомобиль на новый с доплатой. Окончательная стоимость машины, принимаемой к зачету, определяется по результатам процедуры оценки.

Если Вы планируете приобрести транспортное средство для эксплуатации другим человеком, для заключения сделки потребуется присутствие как Плательщика, так и фактического автовладельца (Покупателя). В подобной ситуации между Плательщиком, оплачивающим покупку, Покупателем, владеющим машиной по документам, и Продавцом заключается специальное Соглашение об оплате покупки третьим лицом. В соответствии с законом договор купли-продажи будет оформлен на Покупателя, но с указанием реквизитов Плательщика. В случае возврата автомобиля, денежные средства вернутся на его счет.

Пример Соглашения об оплате покупки третьим лицом

Возврат денежных средств

Если Вы приняли решение не покупать зарезервированный автомобиль, необходимо написать соответствующее заявление в течение 14 дней после внесения предоплаты. Заполнить документ можно в автосалоне, где Вы собирались купить машину. При себе необходимо иметь оригинал паспорта и распечатанную квитанцию об оплате залога. Независимо от размера предоплата вся сумма будет переведена на счет, с которого производился платеж.

Пример Заявления на возврат денежных средств

Получение и доставка заказа

После оплаты 100% стоимости заказа Вы можете получить автомобиль подходящим Вам способом:

1. Выдача автомобиля в салоне производится в течение 3-х дней после полной оплаты заказа. К этому моменту должна быть завершена предпродажная подготовка, монтаж и настройка дополнительного оборудования. Чтобы получить приобретенное ТС и подписать Акт приема-передачи автомобиля, необходимо присутствие владельца машины с паспортом.
2. Доставка автомобиля по указанному адресу осуществляется в строго согласованное с покупателем время. После полной оплаты заказа, завершения предпродажной подготовки и установки дополнительного оборудования наш менеджер свяжется с Вами для уточнения времени доставки. Для комфортного осмотра автомобиля при подписании Акта приема-передачи мы советуем принимать заказ в светлое время суток. Согласно внутреннему регламенту, доставка автомобилей в пределах Москвы осуществляется в течение 1 дня, а в населенные пункты Московской области в срок до 2 суток. За день до запланированной доставки и за один час до нее наши сотрудники свяжутся с Вами по телефону. Автомобиль передается новому владельцу при наличии паспорта. Цена за доставку по Москве внутри МКАД составляет 3000 рублей. Стоимость услуги доставки по Московской области рассчитывается по тарифу: 3000 рублей + 50 руб/км за пределами МКАД. Доставка производится при участии транспортной компании. Страхование груза осуществляется за счет ГК FAVORIT MOTORS.

Вы можете отменить доставку при возникновении непредвиденных обстоятельств. Просто сообщите об отмене Вашему менеджеру не менее чем за 1 день, если доставка запланирована по адресу внутри территории МКАД и не менее чем за 2 дня, если автомобиль доставляется в населенный пункт Московской области.

Возврат товара

В соответствии с условиями расширенной дилерской гарантии ГК FAVORIT MOTORS вернуть любой автомобиль с пробегом можно в течение 1 месяца со дня покупки. Возврат денежных средств покупателю осуществляется за вычетом расходов по эксплуатации и издержек продавца. Сумма удержаний рассчитывается исходя из начальной стоимости автомобиля, срока его фактической эксплуатации и технического состояния ТС. Согласно регламенту, возврат денежных средств производится течение 5 банковских дней на расчетный счет покупателя.

Перечень документов, требуемых при возврате автомобиля:

• заявление на возврат в письменной форме;
• оригинал договора купли-продажи транспортного средства;
• гражданский паспорт покупателя;
• (ПТС) паспорт технического средства;
• банковские реквизиты (для перевода денежных средств).

Подробнее о возврата приобретенного автомобиля можно узнать здесь.

Гарантия Дилера

Гарантия от производителя (на новые автомобили)

Гарантия от завода-изготовителя транспортного средства распространяется на все новые автомобили, приобретенные на сайте ldf.ru. Технические центры ГК FAVORIT MOTORS оказывают полный перечень услуг по обслуживанию ТС в рамках гарантийного договора с учетом рекомендаций производителя. Часто срок гарантии Вашей машины можно продлить по акции или по специальному предложению компании. Гарантийное обслуживание обычно включает в себя диагностику основных систем, замену расходных материалов, ремонт неисправных узлов и агрегатов в течение всего указанного в договоре срока.

Обслуживание по гарантии возможно при соблюдении определенных условий:

• эксплуатация автомобиля в нормальном режиме;
• прохождение технического обслуживания строго по графику исходя из сервисного интервала, указанного заводом-изготовителем;
• подтвержденный производителем дефект материала или сборки автомобиля.

Согласно договору гарантийного обслуживания, сотрудники техцентра выполняют сервисные и ремонтные работы, связанные с неполадками:

• двигателя и ходовой части;
• коробки передач (независимо от типа);
• важнейших систем, входящих в перечень гарантийных обязательств автопроизводителя.

Если в результате возникновения неисправности, признанной гарантийным случаем, автомобиль не может продолжать движение, доставка ТС в техцентр производится с помощью транспорта и специалистов ГК FAVORIT MOTORS. Подобная услуга транспортировки не является частью специальных страховых программ автопроизводителей, в рамках которых услуга эвакуации предоставляется бесплатно ( KIA Road Assistance).

Гарантийный срок обслуживания зависит от марки и модели транспортного средства:

Расширенная гарантия на автомобили с пробегом

Согласно условиям проведения предпродажной подготовки, автомобили с пробегом проходят профессиональную диагностику. При обнаружении неисправностей или изношенных деталей, специалист устраняет неполадку или производит замену детали. Если машина требует дополнительного ремонта мы сообщаем о дефекте потенциальному владельцу в обязательном порядке. Мы не выставляем на продажу транспортные средства со скрытыми дефектами. Наши клиенты получают полную информацию о техническом состоянии своего будущего автомобиля.тиюы.

Диагностическая карта автомобиля с пробегом

Расширенное гарантийное обслуживание автомобилей с пробегом предусматривает бесплатное устранение неисправностей специалистами техцентров ГК FAVORIT MOTORS в течение 1 месяца со дня покупки. При желании покупатель может оформить возврат. Если Вы обнаружили неполадку, запишитесь на консультацию в техническом центре по телефону +7 (495) 818 76 71.

Осмотр автомобиля проводится специалистами технического центра по записи или по очереди с учетом занятости персонала. В течение 1 часа после диагностики мастер принимает решение о признании поломки гарантийным случаем и называет срок ее устранения.

Если Вашей машине потребуется продолжительный ремонт, можно воспользоваться услугой «Подменный автомобиль». Любой автомобиль из нашего спецавтопарка можно взять в аренду.

Личный кабинет

Специальный раздел на сайте позволяет получить доступ к данным о статусе заказа. При необходимости в Личном кабинете можно изменить условия планируемой доставки.

С помощью Личного кабинета Вы также можете подать заявку на оформление кредита. Для этого необходимо заполнить электронную анкету-заявление и загрузить копии документов, согласно предложенному списку. Приезжать в автосалон для повторной подачи документов не нужно, личное присутствие потребуется только после одобрения кредита выбранным банком.

Хотите знать историю Ваших покупок? В Личном кабинете хранится вся информация о заказах, приобретенных полисах страхования, а также данные о прохождении техобслуживания и стоимости выполненных заказ-нарядов. Если Вы забыли пароль от ЛК, его можно восстановить. Будьте бдительны, не сообщайте регистрационные данные третьим лицам, так как злоумышленники могут воспользоваться Вашей конфиденциальной информацией.

Отзывы

Мы стараемся сделать качество нашего сервиса еще лучше, поэтому нам важно знать Ваше мнение о нашей работе. Оставьте отзыв о наших услугах, купленном автомобиле, оборудовании и аксессуарах в соответствующем разделе на сайте. Благодаря Вашей оценке автомобиля, мы составляем собственный рейтинг популярности представленных моделей.